Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Шанс. Регион, Абакан, 3 ноября 2023 г.

Поправки в закон об ОСАГО: ответы на вопросы, которые вы хотели бы знать

305 просмотров

С июля этого года вступили в силу поправки в закон об ОСАГО, предусматривающие электронное урегулирование убытков по полису ОСАГО в рамках Европротокола. На самые популярные вопросы по этой теме отвечают эксперты Отделения Банка России в Хакасии.

- Можно ли урегулировать убыток по ОСАГО через «Госуслуги»?

- Автомобилисты могут подать электронное заявление о страховом возмещении по ОСАГО через «Госуслуги» — на портале или в приложении, а также с помощью приложения «Госуслуги Авто». Лучше это сделать в течение пяти рабочих дней после ДТП. Онлайн-сервис («Возмещение убытков после ДТП по ОСАГО») доступен только для пользователей с подтвержденной учетной записью на «Госуслугах». При этом ДТП должно быть оформлено по европротоколу. Также для подписания электронных документов понадобится мобильное приложение «Госключ». Если извещение (европротокол) оформлено в бумажном виде, нужно будет приложить его скан или фото. Воспользоваться сервисом можно независимо от формы возмещения: он распространяется как на денежную выплату, так и на ремонт поврежденного транспортного средства.

- Какие документы нужны для оформления выплаты по ОСАГО на «Госуслугах»?

- Часть данных о транспортном средстве и его собственнике заполняется автоматически из профиля пользователя на «Госуслугах». Помимо заявления о страховом возмещении, нужно приложить подтверждающие документы. Их перечень определен правилами ОСАГО. В частности, скан или фото извещения о ДТП (если оно бумажное) либо номер извещения (если оно электронное), банковские реквизиты для перечисления выплаты, подтверждение собственности на транспортное средство, документы о расходах (если они были). Когда страховая компания получит электронное заявление, она направит соответствующее уведомление в личный кабинет заявителя на «Госуслугах». Если каких-то документов не хватает, она сообщит об этом клиенту аналогичным способом.

- Как узнать статус своего электронного заявления о страховом возмещении?

- Статус отображается в личном кабинете на «Госуслугах». Причем он виден как после подачи электронного заявления о страховом возмещении, так и после направления страховщиком уведомления о достаточности представленных документов для рассмотрения дела. Кроме того, узнать подробности о своем страховом случае можно напрямую в страховой компании.

- Нужен ли осмотр транспортного средства при онлайн-урегулировании?

- Чтобы оценить размер ущерба, нужно предоставить транспортное средство для осмотра. Дату, время и место проведения осмотра страховая компания согласовывает с потерпевшим, уведомление об этом приходит в его личный кабинет на «Госуслугах». При взаимном согласии потерпевшего и страховой компании оценка ущерба может производиться дистанционно, по фото- и видеоматериалам. В таком случае предоставлять транспортное средство не нужно.

- Можно ли предоставить страховщику документы в бумажной форме при онлайн-урегулировании?

- Да, в этом случае вместе с электронным заявлением о страховом возмещении по ОСАГО необходимо приложить фотографию или скан бумажных документов. Дальнейшее взаимодействие со страховщиком может продолжиться в любом формате на усмотрение потерпевшего. При необходимости предоставления страховщику дополнительных бумажных документов они могут быть направлены страховщику через «Госуслуги» в форме скана или фото либо переданы непосредственно представителю страховщика. Тогда компания сделает электронные копии этих документов и направит их в личный кабинет клиента на «Госуслугах».

- Куда обращаться при возникновении сложностей с урегулированием убытка через «Госуслуги»?

- Прежде всего — в контактный центр страховой компании. Ее сотрудники проконсультируют по вопросам электронного урегулирования страхового случая или по статусу рассмотрения дела. Если это не привело к решению вопроса, потерпевший может подать обращение в Банк России.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35811

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »